Robot vocal IA
Dialoguer avec le robot vocal
Lorsque la fonction de robot vocal est activée, il commence à appeler automatiquement selon ses paramètres.
Les employés peuvent parler au robot et fournir les informations demandées ; elles sont ensuite intégrées au journal.
Paramètres du robot vocal
La plupart des paramètres du robot vocal sont identiques à ceux de l'assistant vocal, mais il existe quelques options supplémentaires.
Tout comme les paramètres de l'assistant vocal, les paramètres du robot vocal sont divisés en deux parties :
- Paramètres communs à tous les scénarios — configurés au niveau de l'entreprise
- Paramètres pour un journal spécifique — configurés au niveau de ce journal
Paramètres du robot vocal au niveau de l'entreprise
Connexion au service de téléphonie
Pour que le robot vocal fonctionne (passer des appels via le réseau mobile), vous devez configurer les paramètres d'appel sortant.
Actuellement, seuls les appels sortants sont pris en charge.
En tant que fournisseur de téléphonie mobile, vous pouvez soit choisir l'un des fournisseurs externes pris en charge, soit configurer votre propre téléphonie SIP et saisir ses paramètres.
Paramètres de l'IA vocale pour le journal sélectionné
Définir qui appeler et quand.
Si plusieurs employés sont responsables de la tenue d'un journal et qu'ils travaillent en équipes, le système permet de configurer exactement qui est appelé et quand.
Définir l'heure exacte à laquelle le robot doit appeler, en fonction du calendrier de saisie du journal.
