Robot vocal IA
Interaction avec le robot vocal
Lorsque la fonctionnalité de robot vocal est activée, il lance automatiquement des appels selon la configuration définie.
Les opérateurs peuvent répondre au robot et transmettre les informations demandées ; elles sont ensuite intégrées au journal de production.
Paramètres du robot vocal
La plupart des paramètres du robot vocal sont identiques à ceux de l’assistant vocal, avec quelques options supplémentaires spécifiques.
Comme pour l’assistant vocal, les paramètres du robot vocal sont répartis en deux niveaux :
- Paramètres communs à tous les scénarios — configurés au niveau de l’entreprise
- Paramètres spécifiques à un journal — configurés au niveau du journal
Paramètres du robot vocal au niveau de l’entreprise
Connexion au service de téléphonie
Pour que le robot vocal fonctionne (émission d’appels via le réseau mobile), il est nécessaire de configurer les paramètres d’appels sortants.
À ce jour, seuls les appels sortants sont pris en charge.
En tant que fournisseur télécom, vous pouvez utiliser l’un des prestataires externes pris en charge ou configurer votre propre téléphonie SIP en renseignant ses paramètres.
Paramètres du robot vocal pour le journal sélectionné
Définir qui appeler et à quel moment
Si plusieurs opérateurs sont responsables d’un journal et travaillent en équipes, il est possible de définir précisément qui est appelé et à quel moment.
Définir l’heure exacte des appels du robot selon le planning de saisie du journal.
