Голосовой ИИ робот: отчёты по смене через телефонный звонок
Общение с голосовым роботом
Голосовой ИИ робот автоматически звонит ответственным сотрудникам на мобильные телефоны по заданному расписанию и запрашивает информацию, необходимую для заполнения журнала. Ответы распознаются и сохраняются как структурированные записи журнала — отчёты по смене собираются, даже если никто не заходит в систему. Если функция голосового робота включена, то он начинает автоматически звонить в соответствии с настройками.
Сотрудники могут общаться с роботом, сообщая требуемую информацию, после чего она попадёт в журнал.
Настройки Голосового Робота
Большая часть настроек Голосового Робота совпадает с настройками Голосового Ассистента, однако есть дополнительные возможности.
Настройки для Голосового робота, так же как и настройки Голосового Ассистента, разбиты на две части:
- Настройки, общие для всех сценариев — настраиваются на уровне Компании
- Настройки для конкретного журнала — настраиваются на уровне этого журнала
Настройки Голосового Робота на уровне Компании
Подключение к функции телефонии
Для работы голосового бота (дозвон по сотовой связи) необходимо настроить параметры для совершения сотовых звонков.
На текущий момент поддерживаются только исходящие звонки.
В качестве провайдера мобильной телефонии вы можете либо выбрать одного из поддерживаемых внешних провайдеров, либо настроить собственную SIP-телефонию и указать её параметры.
Настройки Голосового ИИ для выбранного журнала
Настройка того, кому и когда звонить.
Если за ведение журнала отвечают несколько сотрудников и они работают посменно, система позволяет точно настроить, кому и когда звонить.
Настройка точного времени — когда робот должен звонить, на основании расписания заполнения журнала.
